引言及提示
为使用医养服务家平台及服务，您应当阅读并遵守《医养服务家-用户端服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装 或使用本平台及相关服务。您的下载、安装、使用、获取帐号、登录等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、定义
1.1医养服务家平台：指南宁市医养服务家网络科技有限公司及其下属关联公司已推出或将来推出的互联网及自媒体等系列电子数据平台，包括但不限于“医养服务家”网站、“医养服务家”手机及PC客户端、“微信公众号”微信公众号，以下简称“本平台”。
1.2用户：指下载、安装或使用本平台及相关服务的公众，包含如下称谓：您、用户、医护人员等。
1.3.1用户：指在医养服务家平台发布非医疗服务需求信息的普通公众。
1.3.2医护人员：指在医养服务家平台提供非医疗服务并具有相应资质的人员，包括但不限于医生、护士、理疗师、护理员。
1.3.3非医疗服务：指为服务需求方提供在医院接受的除诊断、治疗、护理和预防保健以外的其他服务。
1.4平台服务费：指医养服务家平台向您提供线上推广、信息匹配、居间推介等服务而向您收取的服务费。
1.5第三方支付：指医养服务家平台集成的第三方支付接口，包括但不限于微信支付、财付通、支付宝、百度钱包、银联、信用卡、网上银行等具备独立收支结算功能并独立承担责任的第三方机构。
二、协议的范围
2.1 协议适用主体范围：本协议是一切用户与医养服务家平台之间关于下载、安装、使用、复制本平台，以及使用医养服务家平台相关服务所订立的协议。
2.2协议关系：本协议内容同时包括医养服务家平台可能不断发布的关于平台服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
三、关于本平台
3.1平台服务内容
3.1.1本平台是提供居家养老、母婴照顾、健康管理、康复护理等非医疗服务的供需服务中介平台。您应知晓且同意，本平台主要为用户与医护人员双方交流沟通提供便利，双方经本平台而产生的任何行为为供需双方之间独立的决定，本平台不参与、不干预。
3.1.2应您的需求，本平台可能对您进行相关服务推荐或建议，但该推荐或建议仅具有参考价值，是否接受由您自行决定。您应知晓且同意，不应平台的此项推荐或建议而追究医养服务家公司的责任。
3.1.3本平台在提供服务时，可能会向用户收取平台服务费或平台广告费；第三方支付服务商可能会对部分服务收取一定的费用。在此情况下，相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用，可选择不接受相应的服务。
3.1.4本平台提示您，本平台将不定期发放优惠券，您可根据页面提示获取优惠券，优惠券可在结算时使用，具体使用规则请查看相应优惠券。
3.1.5本平台特别告知，鉴于国内医疗和保险市场的发展，应由用户支付的费用，本平台可能通过与第三方保险公司的合作，以支付人身保险的方式予以支付。
3.2平台服务许可范围
3.2.1医养服务家公司给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本平台。
3.2.2您可以为使用本平台及服务的目的复制本软件的一个副本，仅用作备份。备份副本必须包含原软件中含有的所有著作权信息。
3.2.3本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由医养服务家公司保留，您在行使这些权利时须另外取得医养服务家公司的书面许可。医养服务家公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
3.3平台的获取
3.3.1您可以直接从医养服务家的网站上获取本平台，也可以从得到医养服务家公司授权的第三方获取。
3.3.1如果您从未经医养服务家公司授权的第三方获取本平台或与本软件名称相同的平台，医养服务家公司无法保证该平台能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
3.4平台的更新及建议
3.4.1为了改善用户体验、完善服务内容，医养服务家公司将不断努力开发新的服务，并为您不时提供更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
3.4.2为了保证本平台及服务的安全性和功能的一致性，医养服务家公司有权不经向您特别通知而对平台进行更新，或者对平台的部分功能效果进行改变或限制。
3.4.3本平台新版本发布后，旧版本的平台可能无法使用。医养服务家公司不保证旧版本平台继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载、使用最新版本。
3.4.4您有权在使用本平台提供的服务期间，随时向本平台提出与服务有关的意见和建议。
3.5平台的终止使用：如果您对本平台后来修改、更新的条款有异议，或对本平台所提供的服务不满意，您可以随时选择停止使用本平台的服务。
四、用户个人信息保护
4.1保护用户个人信息是医养服务家公司的一项基本原则，医养服务家公司将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可医养服务家公司不会向第三方公开、透露用户个人信息。医养服务家公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
4.2您在注册帐号或使用本平台的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写姓名、手机号码等。若您为医护人员，您还需提供您的身份证号码、执业资格证书、工作单位等供本平台核实。若你提供的信息不完整，则无法使用本平台或在使用过程中受到限制。
4.3注册账号时的信息一旦填写与上传，即视为您自愿许可本平台记录相关信息。
4.4一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
4.5您应保证您所提供的信息合法、真实有效。本平台对包含有违公序良俗、涉嫌侵犯隐私、盗用、冒用等违法内容的注册信息用户，有限制或者终止其使用本平台的权利，并由其承担因此引起的法律责任。
五、主权利义务规范
5.1账号使用规范
5.1.1用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在您怀疑他人在使用你的帐号时，您应立即通知医养服务家公司。
5.1.2您理解并同意：本平台的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，例如：其他用户可以查询您的头像、名字、手机号码等可公开的个人资料。
5.1.3您在使用本平台某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），例如：用户须知。您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为你接受相关单独协议。
5.1.4您理解并同意医养服务家公司将会尽其商业上的合理努力保障您在本平台及服务中的数据存储安全，但是，医养服务家公司并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
5.1.4.1医养服务家公司不对您在本平台及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
5.1.4.2医养服务家公司有权根据实际情况自行决定单个用户在本平台及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本平台及服务中的相关数据；
5.1.4.3如果您停止使用本平台及服务或服务被终止或取消，医养服务家公司可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，医养服务家公司没有义务向您返还任何数据。
5.1.4.4用户在使用本平台及服务时，须自行承担如下来自医养服务家公司不可掌控的风险内容，包括但不限于：
5.1.4.4.1由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
5.1.4.4.2用户必须选择兼容的浏览器版本或所安装终端设备相匹配的软件版本，否则，由于浏览器或软件与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
5.1.4.4.3用户在使用本平台访问第三方平台时，因第三方平台及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
5.1.4.4.4用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
5.1.4.4.5由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的本平台登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
5.1.5本平台使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
5.2用户行为规范
5.2.1信息内容规范
5.2.1.1本条所述信息内容是指用户使用本平台及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于帐号头像、名字、用户说明等注册信息，或文字、语音、图片、链接等，以及其他使用账号或本平台及服务所产生的内容。
5.2.1.2你理解并同意，医养服务家公司一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用帐号或本平台及服务制作、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
5.2.1.2.1发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.2.1.2.2发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
5.2.1.2.3涉及他人隐私、个人信息或资料的；
5.2.1.2.4发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
5.2.1.2.5其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
5.3平台服务运营规范
5.3.1您应理解并同意，本平台在服务运营中将会向您推送相关信息，包括但不限于手机短信、电子邮件等。
5.3.2除非法律允许或医养服务家书面许可，您使用本平台过程中不得从事下列行为：
（1）提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
（2）诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
（4）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
（5）未经医养服务家公司书面许可利用本平台帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
（6）利用或本平台及服务从事任何违法犯罪活动的；
（7）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
（8）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或医养服务家未明示授权的行为。
5.4对自己行为负责
5.4.1您充分了解并同意，您在自己注册帐号下的一切行为并不代表本平台或已获得本平台赞同，您必须对此自担责任，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对本平台中的内容自行加以判断，并承担因使用平台内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。医养服务家公司无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。请您务必了解以下特定情形：
5.4.1.1对于用户
（1）您应首先了解您所需服务可能的禁忌或注意事项，在发布需求及与医护用户沟通时务必如实告知。本平台就此会对您做必要提示，如您未履行如实告知义务，由此引起的任何损失或损害与本平台无关，本平台不对此承担任何责任。
（2）您发布信息时所支付的费用已经包含本平台服务费、为您提供服务的医护人员服务费及上门费，该等费用您无需再另外支付。但该等费用不包含提供医护人员为您服务时所用耗材之耗材费，此项费用您需与为您提供服务的医护人员另外结算。
本平台特别提醒您，鉴于国内医疗和保险市场的发展，当您通过本平台发布需求时，本平台可能与第三方保险公司合作，代您就本次需求投保人身保险。为此，您同意医养服务家与第三方保险公司合作，并授权医养服务家就此次需求投保人身保险。当您通过本平台支付了人身保险费之后，将不用再向医养服务家支付部分服务费用。
（3）您在接受服务前应认真核实上门服务的医护人员身份、资质，确认该医护人员是否与您在本平台确定的医护人员一致。若不一致，您有权拒绝服务并通知医养服务家公司。若您未尽谨慎审查义务，由此引起的任何损失或损害与本平台无关，本平台不对此承担任何责任。
（4）您应本着诚实信用原则对发布于本平台的需求及时结算，若您未完成结算，本平台有权限制您继续使用该项服务功能。
（5）因上门服务环境具有特殊性，在服务过程结束并和患者家属确认后，视为服务合格和服务完成。之后由于患者使用不当及非服务不当引起的任何事故，均与服务人员及平台无关。
5.4.1.2对于医护用户
（1）您在提供非医疗服务前有义务了解用户所需服务可能的禁忌或注意事项，并履行如实告知义务。如您未履行如实告知义务，由此引起的任何损失或损害与本平台无关，本平台不对此承担任何责任。
（2）您在上门服务前，应告知用户本次服务所需的必要准备及向其收取的未通过本平台收取的其他费用。
（3）您在上门服务时，有义务提供有效身份证件、执业资格证书等供用户核实身份。若您无故未提供而导致用户拒绝您的服务，由此引起的任何损失与本平台无关，本平台不对此承担任何责任。您也应核实该用户身份，若您未尽谨慎审查义务，由此引起的任何损失或损害与本平台无关，本平台亦不对此承担任何责任。
（4）本平台对您实行信用评分制，评分由发布该需求的用户根据服务满意度进行评价。
（5）您应本着诚实信用原则提供服务，若您未按时完成服务或服务评价低于 ，本平台有权限制您继续使用该项服务功能。
（6）经本平台居间并在本平台形成的订单，本平台向您收取该笔订单总金额的 %作为平台服务费，在此情况下，相关页面上会有明确的提示。该费用将在您每次提现时收取。
（7）当您在本平台的账户金额累积达 （单位：人民币 元） 时，您即可提现。提现到账一般为2-3个工作日，具体以实际到账时间为准。为保证您的资金安全，请您提供与您注册账户时信息相符的银行账号，否则，由此引起的任何损失与本平台无关，本平台不对此承担任何责任。
（8）本平台特别提醒您，鉴于国内医疗和保险市场的发展，本平台可能通过与第三方保险公司的合作，您因提供服务而应得的服务费可能由第三方保险公司支付。
六、违约处理
6.1如果医养服务家公司发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，医养服务家公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
6.2您理解并同意，医养服务家公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
6.3您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；医养服务家公司因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
七、知识产权声明
7.1医养服务家公司是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，医养服务家公司享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
7.2未经医养服务家公司或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
八、责任限制及不承诺担保
8.1除非另有明确的书面说明,本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。
8.2除非另有明确的书面说明，本平台不对运营及其包含在本平台上的信息、内容、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
8.3本平台不担保本平台所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、产品（包括软件）和服务、其服务器或从本站发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害的、虚假的成分。
8.4在任何情况下，你不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意本平台有关防范诈骗犯罪的提示。
8.5本平台针对用户使用本平台和服务可能发生的争议已建立消费纠纷受理及解决渠道，用户和本平台一致同意，有关本条款以及使用本平台服务产生的争议双方首先通过本平台客服部门进行友好协商沟通，并力求以和解方式解决。
九、第三方软件或技术
9.1本平台可能会使用第三方软件或技术（包括本平台可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
9.2本平台如果使用了第三方的软件或技术，医养服务家公司将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本本平台对应软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对你提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求医养服务家公司给予协助，您应当自行承担法律责任。
9.3如因本平台使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，医养服务家公司不承担任何责任。医养服务家公司不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
十、其他
10.1您使用本平台即视为您已阅读并同意受本协议的约束。医养服务家公司有权在必要时修改本协议条款。您可以在本平台的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本平台，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
10.2本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
10.3若您和医养服务家公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交医养服务家公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
10.4本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。