1.医养服务家APP是做什么的？
医养服务家APP是为有护理、照护需求的老人提供专业医疗护理及基本家庭照护的专注养老护理服务的O2O平台。
2.医养服务家APP适合怎样的人来用？
医养服务家APP适合所有对居家医疗护理、照护有需求的老人。目前服务范围仅限南宁市区内。
3.医养服务家APP的护理人员专业吗？
医养服务家APP的所有护理人员都是经过线下系统严格认证的，人证合一。所有上线人员均持有国家认证的专业资格证，例如：护士的执业证、护工的上岗证等。
4.安全问题如何解决？
医养服务家APP的护士都经过了实名认证、资质验证及购买保险。目前，医养服务家APP向广大南宁市民推出了20多项常见的居家护理服务都是经过安全测试与培训的。
5.先付款之后我的资金安全吗？
所有支付金额都由微信第三方担保，只有在您确认服务完成后，资金方能转入医养服务家APP账户，我们将严格按照微信、支付宝、银联支付担保的相关规则，确保您资金安全。
6.如果对服务人员提供的服务不满意怎么办？
请即时联系我们的客服人员，您将会获得满意的处理。
7.我可以替别人下单吗？
可以。如您是替别人下单，请在填写服务需求时，留下您自己的联系方式，并填写被服务对象的姓名及联系电话及地址。
8.我需要承担服务人员的来回路费吗？
不需要。您下单时所支付的服务金额即为全部费用，您无需再额外支付任何费用。
9.如果我下错订单了怎么办？
请点击左上角的订单按钮进入订单列表，找到您的订单，申请关闭订单或联系我们的客服人员。
10.你们的服务项目收费里没有耗材的费用，这是为什么？
我们目前暂时提供护理的技术服务，所有服务过程中所需要的耗材由客户准备。接到订单时护理人员会和您沟通准备耗材情况。
如还有疑问请联系我们客服